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픽스올 파트너 이용약관
시행일: 2026년 10월 4일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 포울리랩스(이하 "회사")가 운영하는 픽스올 서비스에 입점해 출동·수리 용역을 제공하는 사업자(이하 "파트너")와 회사 사이의 권리·의무를 정합니다.
제2조 (회사의 지위)
- 회사는 고객과 파트너를 연결하는 통신판매중개자이며, 작업 계약의 당사자는 고객과 파트너입니다.
- 파트너는 자신이 수행한 작업의 품질, 견적, 하자와 그로 인한 손해에 대해 고객에게 책임을 집니다.
- 회사는 관계 법령에 따라 고객에게 파트너의 상호, 대표자 이름, 사업자등록번호를 제공합니다. 파트너는 이에 동의합니다.
제3조 (입점 자격과 심사)
- 사업자등록이 있는 배관·설비 업체 또는 기사가 입점할 수 있습니다.
- 파트너는 사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류를 내야 하며, 정보가 바뀌면 바로 고쳐야 합니다.
- 회사는 서류 확인과 운영 원칙 교육을 마친 파트너에게 활동을 허용합니다.
제4조 (파트너의 의무)
- 견적 승인 후 작업: 현장 진단 후 원인 사진과 견적을 보내고, 고객이 승인한 뒤에 작업합니다. 승인 금액보다 더 받지 않으며, 작업이 늘면 새 견적으로 다시 승인받습니다.
- 표준가 준수: 회사의 표준 견적 범위를 넘는 금액은 사유를 적어야 하며, 회사가 확인할 수 있습니다.
- 직거래 금지: 픽스올로 연결된 고객에게 개인 연락처·명함·계좌를 주거나, 픽스올을 거치지 않는 거래를 유도하지 않습니다. 재방문·추가 작업도 픽스올을 통해 진행합니다.
- A/S: 작업 완료일로부터 30일 안에 같은 부위·같은 증상이 재발하면 무상으로 다시 출동합니다.
- 개인정보: 배정으로 받은 고객 정보는 해당 작업에만 쓰고, 작업이 끝나면 따로 보관하지 않습니다.
- 안전과 보험: 관계 법령의 안전 기준을 지키며, 영업배상책임보험 가입을 권장합니다.
제5조 (수수료)
| 항목 | 기준 |
|---|
| 가입비 · 월회비 · 광고비 | 없음 |
| 수수료 | 완료된 작업 금액의 15%. 한 작업에서 50만 원을 넘는 부분은 8% |
| 처음 입점 혜택 | 활동 시작일부터 3개월 동안 기본 요율 10% |
| 수수료가 없는 경우 | 거절했거나 작업하지 않은 콜, 무상 A/S, 회사가 면제한 건 |
| 카드(PG) 결제 수수료 | 회사 부담 |
| 출장·진단비 | 고객이 현장 견적을 거절하면 파트너는 출장·진단비 2만 원을 받을 수 있으며, 이 금액에는 수수료가 없습니다. 이보다 많이 받을 수 없고, 무상 A/S 건에는 받지 않습니다. |
수수료는 작업 완료 시점에 확정됩니다. 회사는 수수료 기준을 바꿀 때 시행 30일 전에 알리며, 파트너는 동의하지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (정산과 예치금)
- 픽스올 결제 건: 고객이 픽스올 결제 수단으로 결제한 작업은, 고객의 완료 확인 또는 결제 후 48시간이 지난 다음 영업일에 작업 금액에서 수수료를 뺀 금액을 결제대행사(PG)를 통해 파트너 계좌로 지급합니다. (결제 기능을 연 이후 적용)
- 현장 수납 건: 파트너가 현장에서 직접 받은 작업의 수수료는 파트너가 미리 충전한 예치금에서 차감합니다. 예치금은 수수료 지급만을 위한 선납금입니다.
- 예치금 잔액이 −100,000원보다 적으면 충전할 때까지 자동 배차에서 제외될 수 있습니다.
- 계약이 끝나면 회사는 남은 예치금을 정산해 파트너 계좌로 돌려줍니다.
- 회사는 수수료에 대해 세금계산서를 발행합니다.
제7조 (수수료 면제)
고객 금액 분쟁, 작업 불량에 따른 환불, 허위·중복 접수 등은 회사가 사실관계를 확인한 뒤 수수료를 면제하고 예치금으로 돌려줄 수 있습니다.
제8조 (배차와 점수)
- 회사는 활동 지역, 가능 작업, 운행 상태, 점수(고객 평점과 콜 수락률)를 기준으로 콜을 보냅니다.
- 회사는 배차 기준을 바꿀 때 파트너에게 미리 알립니다.
제9조 (이용 제한과 해지)
- 직거래 유도, 승인 금액 초과 청구, 허위 정보 등록, 고객에 대한 부당한 행위가 확인되면 회사는 경고, 활동 일시 정지, 계약 해지를 할 수 있습니다. 직거래 금지 위반은 1회 경고, 2회 해지가 원칙입니다.
- 파트너는 언제든 해지를 요청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 작업과 A/S 의무는 끝까지 이행합니다.
제10조 (손해배상)
파트너의 고의나 과실로 고객 또는 회사에 손해가 생기면 파트너가 배상합니다. 회사가 고객에게 먼저 보상한 경우 회사는 파트너에게 그 금액을 청구할 수 있습니다.
제11조 (관할)
이 약관과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.
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