픽스올은 작업이 끝난 뒤에 결제하는 서비스입니다. 그래서 대부분의 취소는 비용 없이 처리되고, 작업 후 문제는 무상 A/S와 환불로 해결합니다.
| 상황 | 비용 · 환불 |
|---|---|
| 기사 배정 전 취소 | 무료. 문자로 받은 링크에서 바로 취소할 수 있어요. |
| 배정 후 · 기사 출발 전 취소 | 무료. 고객센터나 기사님께 알려 주세요. |
| 기사 출발 후 · 현장 진단 후 견적 거절 | 작업비 없음. 출동 전에 안내드린 출장·진단비 2만 원만 내시면 돼요. (무상 A/S 건은 없음) |
| 승인한 금액보다 더 결제한 경우 | 차액 전액 환불 |
| 같은 작업을 두 번 결제한 경우(중복 결제) | 중복 금액 전액 환불 |
| 작업 후 30일 안에 같은 부위·같은 증상 재발 | 무상 A/S로 다시 출동해요. A/S로도 해결되지 않으면 픽스올이 확인 후 부분 또는 전액 환불해요. |
| 작업 불량·파손 등 파트너 과실이 확인된 경우 | 재작업, 부분·전액 환불 또는 손해 배상. 픽스올이 사실관계를 확인해 중재해요. |
이 정책에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다. 픽스올은 통신판매중개자이며, 작업 계약의 당사자는 고객과 파트너입니다. 자세한 내용은 이용약관을 확인해 주세요.